はむはむエンジニアぶろぐ

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UXトライアウト・2時間で描くカスタマージャーニーマップに参加してきた

UXトライアウト・2時間で描くカスタマージャーニーマップに参加してきた。
blog枠なので、blogを書く。
カスタマージャーニーマップは、略してCJMらしい。

まとめ

CJMで有名なサンプル

CJMを作ることで、時系列に顧客の行動や思考、感情、課題などを俯瞰できる。
CJMは関係者を集めて行う。
そうすることで、腹落ちしてチームで開発できる。

特に決まった型はなくチームが扱いやすい形であれば良いとのこと。